Línea prepago sin validar: qué pidió Indotel y cómo revisar la tuya

Lo que pidió Indotel en 2025

En junio de 2025, el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) dio a las prestadoras de servicios móviles 30 días para depurar su base de datos de líneas prepago y validar la identidad de cada usuario. La medida se formalizó en la Resolución 064-2025 del Consejo Directivo, según reportaron Diario Libre y Ensegundos el mismo 29 de junio. Las prestadoras debían identificar a cada titular con un documento oficial (cédula, pasaporte o carné de residencia), registrar esos datos de forma segura y avisar a sus clientes por SMS u otros medios.

La exigencia también alcanza a la venta. Según Diario Libre, ningún centro de venta puede vender una SIM prepago sin pedir cédula, pasaporte o carné de residencia, y sin tomar una foto del comprador.

El argumento de seguridad viene de cifras que la prensa atribuye a la Procuraduría. Ensegundos informa de 54,378 celulares robados o extraviados en 18 meses, un promedio de 3,021 al mes. Añade que unos 4,000 teléfonos robados entran cada mes desde el extranjero y que cerca de 400,000 líneas prepago se contratan al mes, con un 85 % vendidas de forma informal en la calle. No encontré el boletín original de esas cifras, así que se citan como reportadas por la prensa.

El plazo y sus cambios

Diario Libre citó el 29 de septiembre de 2025 como fecha límite para validar. Antes, en agosto de 2025, DPL News había informado que el Indotel extendía el plazo hasta finales de septiembre, con la Resolución 073-2025 como norma citada. Esa resolución, según la misma nota, analiza recursos de reconsideración presentados por Comtec, Claro y Altice Dominicana. Ninguna de las notas consultadas da el día exacto de la extensión, y ninguna explica si la prórroga modifica la Resolución 064-2025. Lo dejo declarado porque no pude abrir el texto de ninguna de las dos resoluciones en el sitio del Indotel.

Qué pasa si la línea no se valida

En este punto las fuentes coinciden. Según Diario Libre, en su nota del 23 de septiembre de 2025, una línea no validada se suspende de forma provisional hasta por dos meses. Si el titular no completa la validación en ese plazo, pierde el número de forma definitiva. La nota no dice desde cuándo corre el conteo, así que conviene preguntarle a la operadora la fecha exacta de cada caso.

Para validar, la misma nota de septiembre de 2025 describe dos caminos. En Claro se marca *456# desde el teléfono o se acude a una tienda, y quien solo tiene pasaporte debe hacerlo de forma presencial. En Altice se usa el portal identidadprepago.altice.com.do, la línea *555 para asistencia o una tienda. Son instrucciones de hace más de un año, así que conviene confirmarlas con la operadora antes de actuar.

Lo que no está confirmado

Hay tres vacíos que el lector debe tener presentes.

El primero es la cantidad de líneas afectadas. No encontré una cifra confirmada de cuántas líneas se suspendieron o se cancelaron tras el plazo de 2025. Si se busca "2.1 millones de líneas desactivadas", el resultado corresponde a otro proceso: una nota de Telesemana de agosto de 2015 reporta la suspensión de 2.1 millones de líneas sin titularidad acreditada.

El segundo es el precedente. Ya hubo validaciones anteriores. Diario Libre informó en junio de 2015 que unas 1.5 millones de líneas fueron canceladas durante el proceso de validación de clientes que se hizo el año anterior, y que se presumía que muchas eran celulares "maco" o estaban activadas con identidad falsa. Ese dato sirve de contexto, pero no dice nada sobre el resultado de 2025.

El tercero es el origen de la información. Todo lo que aquí se describe proviene de cuatro notas de prensa. No pude acceder a la página del Indotel ni a la de la Presidencia con los enlaces de los comunicados oficiales.

El celular robado y el IMEI

Hay una medida distinta, de 2020, sobre equipos robados. La Resolución 041-2020 del Indotel permite bloquear por IMEI los celulares reportados como robados o perdidos, tanto en el país como en la base internacional de la GSMA. El IMEI es un número de identificación del equipo, no del abonado: no está ligado de forma permanente a la persona que tiene la línea. Por eso sirve para bloquear el aparato aunque cambie la SIM.

DPL News escribió sobre la entrada en vigor de esa norma el 9 de marzo de 2022. Según la nota, los equipos robados o perdidos se bloquean de inmediato, mientras que a los de IMEI alterado o duplicado la operadora les envía un SMS con el procedimiento para revisar su caso. La nota de 2022 es la única fuente que encontré sobre la puesta en marcha, así que la fecha debe confirmarse con la operadora.

Para revisar el IMEI, la misma nota indica marcar *#06# en el teléfono y consultar el portal gsma.indotel.gob.do. Tampoco pude abrir ese portal, así que compruébalo antes de confiar en él.

Qué puedes hacer hoy

• Revisa si tu línea prepago está validada, en la app de tu operadora o llamando a su servicio al cliente.
• Anota el IMEI de tu celular y guárdalo fuera del equipo. Para verlo, marca *#06#.
• Si compras un celular usado, pide el IMEI y verifícalo antes de pagar. Un equipo reportado como robado puede no funcionar en la red dominicana.
• Si recibes un SMS sobre tu línea o tu IMEI, confírmalo llamando al número oficial de la operadora, no con el enlace del mensaje.

Este contenido es informativo. Para trámites de tu línea o de tu equipo, la fuente final es tu operadora y el Indotel.